从小是排球选手的刘琍绮，国小还曾和队友打到全国冠军，身高一七五，穿上高跟鞋已近一百八，在男性为主的科技业，她更显突出，突出的不只是外表，更是能力。家境不富裕的她从小就学会对自己负责，自己打工赚学费，有机会就力求表现。大学一毕业就从事业务工作，卖蜂王乳、髮饰，遇过脾气极差的老闆，但她忍着，努力学习业务经验和磨练胆量。后来进入研华科技，仅管是完全不懂的领域，也被笑过不专业，但她自修自学，证明自己比工程师懂得更多，懂得市场行销，懂得如何销售，懂得与客户互动等。在研华15年后，她创业，现在是上柜公司与集团的董事长。刘琍绮的成功来自于积极，她说做事和做人，要懂得「将心比心」……

病房中，机器手臂镶嵌着电脑，病人将电脑萤幕拉下来，开始上网处理公事，和家人视讯通话，向医院点菜。医师在同一台电脑上，调阅病历、X光，向病人说明，护士将血压、用药纪录等输入电脑……在欧洲、美国、日本，许多医院的高级病房，都提供这样的床边电脑加值服务。

看準病人住院时仍有上网办公、对外联络的需求，安勤科技进入床边医疗照护系统领域。目前医疗用工业电脑，占安勤科技约1/3业务，背后的推手是安勤科技董事长刘琍绮。

大学毕业后，原本在髮饰公司当业务的刘琍绮，经由学姊介绍进入工业电脑龙头研华科技，担任外销业务。大学学的是法文，没有理工背景，怎幺卖工业电脑？刘琍绮凭着认真、有毅力的特质，不懂的事，就问到懂为止；看不懂的产品规格就硬背。

为年轻人创造舞台
为客户创造双赢

刘琍绮认真、负责的态度，深受前老闆研华科技董事长刘克振的赏识，让她身兼业务、行销多个单位主管。后来，研华要成立子公司研扬科技，需要人才统筹市场行销和业务开发，老闆跟她说：「Alice我看全公司，只有妳能做这个工作！」于是她负责研扬科技的市场开发、产品规划、海外据点设置，亮丽的业绩表现，帮助研扬在1999年提早达成上柜目标。

刘琍绮给自己的挑战不只于此，2000年她自行创业，成立安勤科技，为的是创造一个年轻人能好好发挥的舞台。成立安勤科技后，她秉持认真把事情做好的一贯态度，要求自己提供员工好的工作环境，赚钱时给予好的红利，同样她也要求员工，认真把事情做对、做好，公司才有竞争力。

刘琍绮常告诉员工：「当竞争者做出和我们一样的东西，且价格、品质比我们好，我们就没得拚了；如果竞争者价格好，但产品不好，客户还是会回来。」所以，最重要的是做出好的产品，提供好的服务，和客户维持好的关係。

和客户、厂商维持好关係，刘琍绮坚持「双赢」理念。相较有些外商坚持高价，或许多国内企业拚业绩杀价血流成河，刘琍绮认为，让自己、客户及厂商都有合理利润，大家都能赚钱，生意才能长久。为了达到合理利润，必须有最好的管理、成本控制，并要求员工避免不必要的浪费。

业务工作要做好
拜访前準备很重要

擅长业务工作的刘琍绮，说起维持客户关係，有许多宝贵经验分享。以拜访客户为例，她一个客户可以谈好几天，「不是完全谈生意，但很多事情可以谈出生意来」。刚开始跟客户谈时，一定先关心自家产品卖得怎幺样？客户满不满意？另外，谁是竞争对手？竞争对手卖得如何？竞争对手的供应商是谁？我们的产品，和竞争对手比起来，有什幺优缺点？接下来可以问，客户如何做自家产品的业务？需要什幺支援……，光是从产品，就可以了解竞争态势和市场。

刘琍绮说：「业务要做好，是可以準备的」，她提醒员工去拜访客户时，一定要先想客户可能问什幺问题，要怎幺给客户更完美的回覆。例如，客户要跟你谈经销问题、价格问题，一定要事先蒐集市场讯息，并了解客户立场去沟通，而非只站在自己立场。

对待员工，刘琍绮一样将心比心。过去当员工的经验让刘琍绮体会，员工在乎自己在公司有没有未来，为了留住人才，公司要提供好的训练，并真诚对待员工。

为了让员工学习成长，她在公司成立读书会，一开始要求所有员工参加，随公司规模扩大，如今是主管参加，非主管则开放自由参加。刘琍绮说，读书会可以观察员工的学习态度。例如，聪明的人到读书会场合，书没唸完还是可听他人的想法，当听完大家的想法，一本书几乎都唸完了。如果别人提到一个观点，自己没想到，那就是学习。

从小练排球 
养成坚毅不挠精神

做为企业主，必须面对许多挑战。刘琍绮印象最深刻的，是有一年公司参加CeBIT展览，她发现公司是夹在中间的小摊位，客户注意力都被旁边大摊位吸走了，于是她当场要求主办单位换摊位！「明天要展览，今天换摊位是不是很疯狂？」凭着多年参展的经验，刘琍绮临机应变，原本当做墙面的材料，拿到新摊位当立牌，自己组钢管，把地毯、灯全部搬过去，一个不可能的任务，在她指挥下完成。

另外，曾有国外客户质疑公司出货有问题，一群高阶主管与她视讯会议，质问中央处理器（CPU）怎幺少了好几颗？刘琍绮查出货资料和库存纪录，确定出货量正确，于是告诉客户：「我查过公司出货纪录，想让你们了解我们真的有出货，过去曾有经验是被海关扣留了，但这情况我负责。」这造就了忠诚的客户，客户满意她的处理态度，并了解不是公司管理出了问题。

能有如此好的抗压力及EQ，刘琍绮说，排球给她相当大的训练。身材高挑的她，小学、初中、高中、大学一路都是排球校队。她认为，球场是训练毅力的好地方。「打到拉锯战时，你知道幼小心灵要承受多少压力吗？」那时，身为队长的她，告诉自己要挺住，还要告诉队员稳下来。输球时。面临沉重打击，刘琍绮通常一个人安静下来，面对失败，告诉自己还有下一次。就这样，排球一次又一次磨练她的心灵，造就她什幺困难都可以克服，坚毅不挠的精神。

经营管理有诀窍
未来期望传承经验

处女座的刘琍绮坦言，自己做事相当有计画。公司成立之初，为让公司制度上轨道，她要求每一项职务都要有职务说明书。例如业务要打订单，打订单的程序、订单系统怎幺操作，都要写成标準作业流程（SOP）。一个职务通常8〜10项工作内容，她要求员工一个月写一项，一年就可把职务说明书完成。

未来，刘琍绮希望能为中小企业提供企管顾问服务。她指出，企业经营一定从内外环境分析开始，找出营运方向和策略，按照品质管理循环PDCA—规划（Plan）、执行（Do）、查核（Check）、行动（Action），大致可找出营运模式。「台湾很多小型企业做事没有计画，只是靠运气或小规模运作。」刘琍绮说，如果自己帮助小型企业营运更好，让它们有盈余捐给社会，对她来说，就是最好的社会回馈。